Marcas Extraordinarias: Cómo destacar en un mundo competitivo

Mejorar el servicio al cliente no solo beneficiará a los clientes, sino también a la estrategia de marketing. Un servicio...
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Una marca extraordinaria es aquella que se destaca en el mercado por su calidad, estructura sólida, innovación constante, intención genuina, comunicación efectiva, presentación congruente, felicidad interna de los empleados, rentabilidad financiera y reconocimiento público, y que perdura de manera exitosa a lo largo del tiempo generando confianza y credibilidad.

En esta charla de TED Talks Landare Pimentel fundador y director de brainstorm, habla a detalle de las Marcas extraordinarias® y como estas necesitan esfuerzos extraordinarios.

¿Por qué construir Marcas Extraordinarias®?

Construir una marca es mucho más que simplemente crear un logotipo o un nombre. Implica concebir todo lo que vas a diseñar y ofrecer de una manera única y diferenciada. Esta singularidad es esencial para competir en el mercado actual y, por supuesto, para lograr excelentes resultados. La marca no se limita a ser un símbolo, es lo que te hace destacar y ser único en la mente de tus clientes, creando una conexión profunda y duradera.

En este Post, explicaremos la importancia de construir Marcas extraordinarias® y las características clave que definen su éxito en el competitivo mundo de los negocios. A lo largo de esta lectura, desglosamos las cualidades esenciales que distinguen a las Marcas extraordinarias®, y cómo estás pueden influir en el crecimiento y el reconocimiento en cualquier industria. Desde la congruencia en la comunicación hasta el perdurar en la mente de los consumidores, exploramos cómo la construcción de una marca extraordinaria puede ser el motor del éxito empresarial.

Los datos que arrojó el último censo nacional, realizado por el INEGI, señalan que la esperanza de vida promedio de las PYMES mexicanas es de 7.8 años. Sin embargo, este número puede aumentar o disminuir dependiendo el sector.

Las Marcas extraordinarias® ya son una necesidad

Estos son algunos beneficios de contar con una marca reconocida y diferente al resto.

Diferenciación en el mercado: Una Marca Extraordinaria® se destaca entre la competencia y se vuelve memorable para los consumidores, lo que facilita la elección de tus productos o servicios sobre otros.

Fidelización de clientes: Las Marcas Extraordinarias® crean conexiones emocionales con los clientes, lo que fomenta la lealtad a largo plazo y la repetición de compras.

Mayor valor percibido: Una marca fuerte puede cobrar precios más altos debido a la percepción de calidad y valor que ofrece.

Atracción de talento: Las Marcas Extraordinarias® inspiran a su personal a dar el máximo además atraen a empleados talentosos que desean formar parte de una organización exitosa y significativa.

Facilita la expansión: Una marca fuerte es un activo valioso al expandirse a nuevos mercados o categorías de productos.

Resistencia a crisis: Las Marcas Extraordinarias® tienen una mayor capacidad para sobrevivir a crisis y desafíos, ya que cuentan con una base sólida de seguidores y confianza.
Facilita la asociación: Las Marcas Extraordinarias® son atractivas para asociaciones estratégicas y colaboraciones que pueden impulsar el crecimiento y la visibilidad de la empresa.

Recomendaciones boca a boca: Los clientes satisfechos de una Marca Extraordinaria® tienden a recomendarla a otros, lo que genera un crecimiento orgánico.

Valor a largo plazo: Una Marca Extraordinaria® es un activo duradero que puede generar valor durante muchos años, incluso décadas.

Mayor flexibilidad de expansión de productos y servicios: Una marca fuerte puede diversificarse con éxito en nuevas líneas de productos o servicios, ya que los clientes confían en su calidad y reputación.

Mejora la credibilidad: Una Marca Extraordinaria® aporta credibilidad y confianza a la empresa, lo que facilita las relaciones comerciales y la adopción de nuevos clientes.

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Nuestro método para desarrollar Marcas Extraordinarias®

Analizaremos los cuatro elementos clave que conforman el Diamante de Marcas Extraordinarias® la cual es una herramienta de la metodología Marketing estructural®, que se desglosa en “Ser” (Calidad, Estructura, Intención e Innovación) y dos aspectos de “Parecer” (Comunicación y Presentación). También discutiremos cómo una marca debe “Validar” interna y externamente y cómo debe “Perdurar” en el tiempo. Esto nos ayudará a comprender mejor cómo construir y mantener una marca en el mundo empresarial.

¡No te pierdas nuestro episodio del podcast Brainstormeando donde exploramos a fondo el Diamante de Marcas Extraordinarias®! Escucha ahora para descubrir cómo construir marcas que realmente destacan. ¡No te lo pierdas!

Ser, el primer paso a ser extraordinario

La primera característica fundamental de una Marca Extraordinaria® es su capacidad para “Ser” extraordinaria en diversos aspectos. Esto no es solo una afirmación obvia, sino que implica cuatro elementos clave que contribuyen a esta característica distintiva.

Estos elementos son: la excelencia en la calidad, donde cada aspecto del producto o servicio es excepcional; la solidez en la estructura, que abarca desde la organización interna hasta la eficiencia de los procesos; la innovación constante, que permite adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado; y finalmente, la intención, que se refiere a la importancia de tener personas extraordinarias® que compartan valores y una visión que impacte positivamente tanto en el equipo interno como en los clientes.

Un ejemplo que ilustra esto es el caso de una marca de hamburguesas que se destaca por la calidad de sus ingredientes, la eficiente estructura de sus restaurantes, la constante innovación en su menú para satisfacer a diferentes clientes y una cultura interna basada en valores que se refleja en su servicio excepcional.

Parecer, no basta con hacer sino con demostrar

La segunda característica esencial para alcanzar la excelencia de una marca es “Parecer” extraordinaria. En este aspecto, se hace hincapié en la importancia de la comunicación y la presentación. A diferencia de épocas pasadas en las que algunas marcas podrían destacar por sí solas, en la actualidad, es crucial esforzarse en la forma en que se comunica y se presenta una marca.

Esto implica cuidar la congruencia entre lo que se promociona y lo que se ofrece realmente. Un ejemplo ilustrativo es el de un familiar que en los años 80 podía ser considerado extraordinario sin necesidad de promoción, pero en la actualidad, las marcas deben esforzarse en atraer a los clientes de manera proactiva.

En el mundo contemporáneo, es fundamental concentrarse en el diseño, la comunicación efectiva y la presentación para construir una Marca Extraordinaria.

Puede resultarte interesante nuestro artículo en el que profundizamos aún más sobre el proceso de rebranding de una marca.

Esto implica evitar la exageración y asegurarse de que lo que se muestra se ajuste fielmente a la realidad. Por ejemplo, si una cadena de hamburguesas utiliza imágenes publicitarias que hacen que sus hamburguesas parecen gigantes, pero en realidad son pequeñas, esto podría generar desconfianza y afectar la percepción de la marca.

Por lo tanto, la congruencia entre la comunicación y la realidad es esencial para que una marca “Parecer” sea extraordinaria en la actualidad.

Validar, una herramienta fundamental para las marcas

La tercera característica crucial para una Marca Extraordinaria® es “Validar”. En la actualidad, las marcas deben someterse a una validación tanto interna como externa para asegurar su éxito y sostenibilidad. Internamente, esto implica garantizar que los empleados estén felices y comprometidos con la empresa. La felicidad de los empleados se puede medir a través de encuestas y estudios de clima laboral, lo que proporciona información valiosa sobre el ambiente de trabajo y la moral del equipo.

La validación interna también incluye la necesidad de que la marca sea rentable y sostenible financieramente. Aunque algunos puedan temer a la rentabilidad o la acumulación de riqueza, es esencial comprender que cuanto más recursos genera la marca, más podrá beneficiar a sus empleados y contribuir al bienestar general.

En Brainstorm®, hemos desarrollado a lo largo de los años la metodología del Marketing Estructural®, que incluye una herramienta probada con nuestros clientes: el Zoom 360. Esta herramienta te facilitará la identificación de áreas de mejora dentro de tu empresa. Si deseas obtener más información acerca de esta valiosa herramienta empresarial, haz clic en Auditoría en Mercadotecnia Zoom 360®.

En cuanto a la validación externa, las marcas deben buscar reconocimiento y reputación en el mercado. Esto se logra a través de rankings, listas de los mejores, y asociaciones con socios comerciales de renombre. La importancia de la validación se refleja en el hecho de que algunas empresas están dispuestas a pagar por aparecer en estos rankings y obtener ese reconocimiento público.

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Perdurar, la esencia de todo negocio exitoso

“Perdurar” es el objetivo fundamental que todas las marcas desean alcanzar. Nadie inicia un negocio pensando en su fracaso. En lugar de eso, todos aspiran a perdurar en el mercado. Esto significa mantenerse en el mercado de manera exitosa y sostenible a lo largo del tiempo. Perdurar es el resultado de un proceso que incluye validarse interna y externamente, parecer extraordinario y, sobre todo, ser extraordinario. Implica liderar con impacto positivo tanto en los clientes internos como externos, así como en la comunidad en general.

Cuando una marca perdura en el mercado durante un período significativo, genera confianza y credibilidad. La longevidad se convierte en un testimonio de experiencia y calidad. Por ejemplo, si un abogado puede decir que ha estado en el negocio durante 20 años, esto genera confianza en su experiencia y habilidades.

El marketing cambia y evoluciona, ¿está tu negocio evolucionando con él?

Si los resultados de marketing no son los esperados y deseas evolucionar, conoce nuestra metodología de Marketing Estructural® y construye Marcas Extraordinarias®.

Lo que aprenderás hoy

Conoce al CEO y Fundador:

Landare Pimentel, fundador y CEO de Brainstorm y del Marketing Estructural® y la herramienta Zoom360®. Con más de 11 años de experiencia en consultoría en marketing. Landare combina su experiencia, innovación y pasión por el marketing para guiar a las empresas hacia el éxito en un mundo digital y competitivo.

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