¿Qué son clientes potenciales y cómo atraerlos?

qué son clientes potenciales
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Cuando se tiene un negocio, ya sea nuevo o con cierto tiempo en el mercado, hay ciertas problemáticas al momento de querer atraer clientes. Una pregunta común que se le hace a cientos de negocios es “¿sabes a quién le vendes?”. Si tu respuesta fue “a todos” déjame decirte que eso es totalmente imposible.

Por ello, una recomendación que hacemos a nuestros clientes antes de crear un negocio o antes de lanzar cualquier tipo de publicidad es que sepan qué son clientes potenciales y cómo identificarlos. Esto facilitará la tarea al hacer cualquier tipo de estrategia, ya sea para tener ventas, mayor reconocimiento o para tener un buen posicionamiento.

Qué son los clientes potenciales

Antes de todo se debe de saber que son clientes potenciales. Los clientes potenciales son un grupo de personas que cuentan con características similares a las que fácilmente puede atraer o que se sentirán atraídas hacia tu producto o servicio. En marketing, se le conoce a este tipo de clientes potenciales como prospecto de venta, los cuales con una estrategia adecuada y un buen servicio o producto por parte de la empresa pueden pasar de clientes potenciales a consumidores comunes y posteriormente a clientes fieles a la marca.

No es tan complicado saber qué son clientes potenciales, lo que sí es complicado podría ser identificarlos y categorizarlos, ya que este proceso puede tardar hasta semanas en perfeccionarlo.

Cómo identificar a los clientes potenciales

Saber identificar que son los clientes potenciales te facilitará hacer estrategias para atraerlos, sin embargo, existen ciertos pasos que se deben cumplir para que puedas clasificar a este mercado. Existen diferentes maneras de identificar quiénes son tus clientes potenciales, por lo que dependiendo del tipo de giro que sea tu negocio será el método que mejor se adapte a ti.

El primer paso ante todo es la observación, hay que prestar mucha atención en esta parte, pues aquí se identifica cuál es el comportamiento de tu cliente al momento de comprarte. Es en esta parte donde sabrás las razones del porqué el cliente te compra: puede ser porque eres una opción fiable a sus necesidades, porque te considera como una marca económica, entre otras razones. El hacer esto puede hacer que te desilusiones un poco al ver como tu mercado te mira diferente a como tú te percibes, sin embargo, esta información también te puede ayudar a cambiar esta percepción del cliente.

Una vez identificado que son los clientes potenciales y quiénes son, empieza el paso más laborioso pero necesario, la segmentación de mercados. Segmentar mercados es una herramienta primordial y esencial del marketing, en esta segmentación se cataloga al cliente con algunas variables demográficas, geográficas, psicológicas y conductuales, donde después se realiza un buyer persona, el cual tiene como objetivo describir de manera detallada quién es el cliente a quien le debes de vender

Cómo atraer a los clientes potenciales

Una vez que sabes que son clientes potenciales sigue la parte decisiva. ¿Por qué la más decisiva?, porque pese a que ya se tiene el mercado perfectamente establecido, se deben de cuidar muchos aspectos cuando se quiere lanzar alguna estrategia para atraer a este mercado potencial.

Comúnmente se dice que una estrategia para atraer a clientes es hacer muchas publicaciones en redes sociales y hacer muchas ofertas para que te compren,  lo cual es un completo error. Dedicarse a hacer únicamente promociones hará que los clientes no te compren una vez que la promoción se acaba, ya que estos se acostumbraron únicamente a consumir de tu producto o servicio cuando existe alguna promoción. Por ello es importante conocer las diferentes estrategias que existen para atraer a este mercado potencial.

Si bien, la mejor manera de atraer a tus clientes dependerá mucho de cómo quedó segmentado tu mercado, pues puedes hacer mercadotecnia digital, realizar publicidad en medios tradicionales como la televisión, estrategias sensoriales, entre otras. Lo que sí debes de tener en cuenta, sea cual sea el tipo de estrategia que se tome, es que la información debe ser clara, cuidando que cada una de las estrategias mantenga elementos identificables de tu empresa como el logo, colores, eslogan, etc.

Cómo retener a los clientes potenciales

Parte de saber que son clientes potenciales es conocer cómo puedes hacer para que estos se fidelicen a tu empresa, o dicho de otra manera, para retener a este mercado. Es verdad que la manera en cómo ofreces tu producto o servicio puede facilitar esta retención de clientes potenciales, sin embargo, existe algo que hará que esto sea mucho mejor, la post-venta.

La post-venta es una estrategia que miles de empresas, incluyendo empresas de talla mundial, hacen para mantener a sus clientes. Un servicio post-venta se da cuando una vez hecha su compra ofrecemos algunos beneficios extras al cliente para que éste regrese.

Por poner un ejemplo. Supongamos que somos una empresa de zapatos e identificamos perfectamente a nuestros clientes, una estrategia post-venta podría ser solicitar su correo electrónico para hacerles llegar promociones o nuevos zapatos que saldrán al mercado con anticipación, de esta manera el cliente se sentirá como parte importante de la empresa, debido a que recibe el reconocimiento como el fiel consumidor que se merece.

¿Por qué la consultoría es tu mejor opción?

Aunque ya sabes que son clientes potenciales, todo lo anterior mencionado puede resultar tarea fácil, sin embargo, en realidad se necesita de mucha preparación para que la investigación de mercados, el análisis y las estrategias de publicidad se hagan de manera correcta. Por ello hacemos una invitación a solicitar nuestro servicio de consultor empresarial.

La consultoría empresarial es la mejor opción que cualquier empresa pequeña, mediana o grande pudiera tomar, y no lo decimos únicamente por darnos mérito, sino porque al hacer esto tendrás tranquilidad al saber que dejaste este proceso en manos de expertos y obtendrás resultados positivos a corto y largo plazo.

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