Ep. 34: Engrane en marketing

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En el mundo de los negocios, el marketing a veces se ve como una parte importante de la máquina organizativa y, otras veces, como una isla separada. Vamos a explorar por qué es vital considerar al marketing como un engrane clave en lugar de algo aislado. Hablaremos sobre cómo afecta al departamento comercial, recursos humanos y servicio al cliente.

El marketing como ayuda para vender:

En los negocios, el marketing y las ventas son como amigos inseparables. Cuando trabajan juntos, logran grandes cosas. El marketing proporciona información valiosa a las ventas para desarrollar estrategias de comunicación más efectivas. No es exagerado decir que un equipo de ventas exitoso suele tener un equipo de marketing sólido respaldándolo.

Además, el marketing no solo ayuda a crear demanda y posicionar la marca, sino que también contribuye al desarrollo de promociones y planes de marketing para alcanzar metas comerciales. La colaboración entre estas dos áreas es clave para obtener resultados extraordinarios.

Endomarketing La Conexión Humana en los Negocios

Endomarketing: Construyendo la marca desde adentro:

El endomarketing es algo así como darle amor a tu marca desde adentro. Trabaja estrechamente con recursos humanos para moldear la cultura de la empresa. La comunicación interna efectiva, liderada por el marketing, es esencial para que todos en la empresa comprendan y se comprometan con los valores y objetivos.

Cuando el marketing colabora con recursos humanos, se evita el problema de tener mensajes internos que no coinciden con la marca. Se asegura de que la empresa hable con una sola voz tanto interna como externamente.

El marketing como apoyo para el servicio al cliente:

El servicio al cliente, ese equipo que se preocupa por mantener felices a los clientes, también obtiene su dosis de ayuda del marketing. Desde estrategias de comunicación hasta políticas de servicio, el marketing juega un papel clave en cómo la empresa maneja las consultas y quejas.

Imagina una empresa donde el marketing no ayuda al servicio al cliente. Sería como tratar de navegar por aguas desconocidas sin un mapa. El marketing contribuye a crear estrategias para abordar situaciones de servicio al cliente de manera más efectiva.

En nuestro post, : “La calidad en el servicio al cliente: Cómo impacta en tu estrategia de marketing” hablamos más a detalle en cómo mejorar el servicio al cliente, beneficiando tanto a clientes como a nuestra estrategia de marketing.

tendencias de mercadotecnia

Por qué el marketing se convierte en una isla:

I. Falta de Preparación y aceptación:
A veces, cuando el marketing se introduce en una empresa, la falta de preparación puede hacer que sea percibido como un observador en lugar de un colaborador. La preparación y el diálogo son clave para evitar que el marketing se sienta aislado.

Es importante que todos en la empresa entiendan por qué el marketing es valioso y cómo puede ayudar a alcanzar metas comunes.

II. Encapsulamiento del departamento de marketing:

Otra razón por la que el marketing puede sentirse aislado es cuando el propio equipo de marketing se cierra y no colabora. La arrogancia y la falta de colaboración pueden llevar a que el marketing se vea como algo separado.

Es esencial que el marketing reconozca que necesita trabajar con otros departamentos para ser realmente efectivo. La apertura y la disposición a colaborar son esenciales.

III. Ignorancia y falta de claridad:

A veces, la falta de conocimiento también puede hacer que el marketing se sienta aislado. Esto sucede cuando no hay claridad en metas, planes y roles. La falta de comunicación y entendimiento mutuo puede crear barreras.
Para superar esto, es crucial establecer metas claras y definir roles dentro de la empresa. La claridad en los objetivos y roles contribuye significativamente a la integración efectiva del marketing.

Estructura de Marketing

Conclusión:

En resumen, el marketing es un engrane vital en el funcionamiento de una empresa. Para evitar que se sienta como una isla aislada, es crucial superar la falta de preparación, el encapsulamiento y la ignorancia. La colaboración efectiva entre el marketing y otros departamentos es clave para aprovechar todo su potencial.

Este blog destaca la importancia de considerar al marketing como un colaborador clave, no como algo aparte. Recordemos que el marketing no es opcional; es esencial para construir marcas exitosas y alcanzar el éxito empresarial.
¡Que el marketing sea una parte valiosa y colaborativa de tu empresa!

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