Ep. 27: Las 8 áreas del marketing que debes atender dentro de tu empresa

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En este episodio, exploramos la importancia fundamental del marketing estructural como la base sólida sobre la que se apoyan todas tus estrategias de marketing. Más allá de las tácticas promocionales y la publicidad, el marketing estructural es la piedra angular que sustenta el éxito en un mercado altamente competitivo y en constante cambio. Vamos a profundizar en las siguientes áreas clave:

Fundamentos del marketing estructural: Aprenderás por qué el marketing estructural es esencial y que implica más que simplemente impulsar ventas a corto plazo; es una inversión a largo plazo en la salud y la reputación de tu marca. Se enfoca en la construcción de cimientos sólidos para el crecimiento sostenible.

Las ocho columnas fundamentales: Exploraremos las ocho columnas que componen este modelo, Cada una de ellas se asemeja a un pilar fundamental que sostiene tu estrategia de marketing. Cada pilar es esencial y se entrelazan entre sí para lograr un enfoque integral y robusto.

Evolución del marketing: Analizaremos cómo el marketing ha evolucionado con el tiempo. Y que el enfoque estructural se adapta a las demandas cambiantes del mercado y a las crecientes expectativas de los consumidores. Además de que no es una perspectiva estática, sino una estrategia dinámica que se ajusta a las tendencias actuales.

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Origen del modelo: Reflexión y crisis

En este capítulo, te sumergirás en la fascinante historia detrás del Modelo de las Ocho Columnas. Y cómo es que este modelo no nació de la nada, sino que emergió de una profunda reflexión y una crisis empresarial. Aquí abordaremos los siguientes puntos clave:

La crisis empresarial: Conocerás la crisis empresarial que fue el catalizador para la creación de este modelo. Y cómo una experiencia empresarial desafiante impulsó la necesidad de reevaluar la relación entre los proveedores de marketing y los consumidores de marketing.

La fricción entre oferta y demanda: Cómo la fricción entre quienes ofrecen servicios de marketing y quienes los consumen se convirtió en un problema común en el mundo empresarial. Descubrirás cómo este modelo se diseñó específicamente para abordar este desafío y facilitar una relación más armoniosa.

La creación de una herramienta valiosa: Aprenderás cómo esta crisis llevó a la creación de una herramienta inestimable para comprender y mejorar la relación entre el marketing y las empresas. Este modelo no solo es una solución a los problemas, sino también una guía estratégica para el éxito.

Las ocho columnas en detalle: Pilares del éxito
En este capítulo, explicaremos en detalle cada una de las ocho columnas que conforman el Modelo de las Ocho Columnas. Profundizaremos en cómo cada columna contribuye al éxito de tu estrategia de marketing y cómo se pueden integrar efectivamente en tu empresa:

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1: Estructura de la empresa

Esta columna trata de comprender la organización interna de tu empresa. Implica analizar tu estructura jerárquica, recursos humanos, presupuesto y activos disponibles. La importancia radica en que una comprensión sólida de la estructura de tu empresa te permite asignar recursos de manera eficiente y alinear tu estrategia de marketing con los objetivos y la cultura de la organización.
Aquí es donde entran en juego elementos como los planes de marketing, que trazan un camino claro hacia tus metas, y los manuales de identidad de marca, que garantizan una aplicación coherente de tu imagen en todos los puntos de contacto con los clientes.

2: Aplicación de la marca

La marca es uno de los activos más valiosos de una empresa. Esta columna se enfoca en cómo tu marca se presenta y se comunica en todos los aspectos de tu empresa. Abarca desde el diseño de tu logotipo, hasta la voz y el tono de tus comunicaciones. La consistencia es clave aquí, ya que una aplicación inconsistente de la marca puede confundir a los clientes y debilitar su confianza en tu empresa. Una aplicación sólida de la marca crea una impresión coherente y poderosa en la mente de los consumidores, lo que puede llevar a la lealtad a la marca y al reconocimiento en el mercado.

3: Propiedad intelectual

Esta columna se refiere a la protección de los activos intangibles de tu empresa, como marcas registradas, derechos de autor y patentes. Estos activos son fundamentales para diferenciarte en el mercado y garantizar que tu identidad sea única y esté protegida legalmente. Por ejemplo, una marca registrada protege tu logotipo y tu nombre comercial, evitando que otros los utilicen sin permiso. La gestión adecuada de la propiedad intelectual también puede ser una fuente de ingresos a través de acuerdos de licencia o ventas.

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4: Producto de calidad

Ofrecer un producto o servicio de alta calidad es esencial para una estrategia de marketing exitosa. Los clientes buscan calidad y valor en lo que compran, y un producto deficiente puede dañar la reputación de tu marca rápidamente. En esta columna, exploramos cómo superar las expectativas de los clientes, garantizar la calidad en cada etapa de producción y mantener estándares consistentes pueden impulsar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca. Los clientes satisfechos son más propensos a ser embajadores de la marca y recomendar tus productos o servicios a otros.

5: Servicio al cliente

El servicio al cliente desempeña un papel crucial en la percepción de tu marca. Una atención al cliente efectiva no solo resuelve problemas, sino que también construye relaciones sólidas con los clientes. En esta columna, exploramos cómo establecer políticas de servicio al cliente efectivas puede mejorar la lealtad del cliente y la reputación de tu empresa. Un excelente servicio al cliente no solo satisface las necesidades de los clientes, sino que también crea experiencias positivas que pueden diferenciarte de la competencia.

6: Ejercicio comercial y ventas

Esta columna se centra en la rentabilidad de tu empresa. Aquí, analizamos por qué es esencial que los departamentos de marketing y ventas colaboren estrechamente. Juntos, pueden identificar oportunidades para aumentar los ingresos, reducir costos y maximizar la eficiencia en la adquisición de clientes. Una estrategia de marketing efectiva debe estar respaldada por un sólido plan de ventas y una comprensión profunda de la rentabilidad de cada canal y táctica de marketing.

7: Endomarketing

El endomarketing se refiere a la construcción de una cultura interna que respalde la marca y sus valores. Aquí, exploramos cómo comprometer a tus empleados puede influir en la experiencia del cliente y la percepción de la marca. Los empleados motivados y alineados con la cultura de la empresa son más propensos a brindar un servicio excepcional y ser embajadores de la marca. Esta columna trata sobre cómo inspirar a tu equipo y alinearlos con los objetivos de la empresa.

8: Análisis de la competencia

Finalmente, entendemos la importancia de mantener un equilibrio entre tus objetivos y la observación de la competencia. En esta columna, exploramos cómo estar al tanto de las tendencias y actividades de la competencia puede influir en tu estrategia de marketing. No se trata de copiar a la competencia, sino de aprender de sus éxitos y desafíos. Un análisis de la competencia sólido puede ayudarte a adaptarte a las tendencias del mercado y tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de marketing.
Ahora que conoces las 8 áreas que debe atender el marketing en tu empresa, te invitamos a analizar porque es importante contar con una estructura de mercadotecnia para lograr tus objetivos, puedes conocer más sintonizando nuestro episodio anterior donde hablamos de Marketing sin estructura es dinero tirado a la basura.

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Conclusión:

Cada una de estas columnas es esencial y debe ser supervisada y atendida para lograr el éxito en marketing. La clave está en la integración de estas columnas en una estrategia cohesiva que abarque todos los aspectos de tu empresa.

Te animamos a que profundices en el marketing Estructural® y la auditoría en marketing en futuros episodios de Brainstormeando y a seguir nuestro contenido en diversas plataformas. ¡Juntos, construyamos estrategias de marketing extraordinarias que impulsen el crecimiento y la prosperidad empresarial!

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