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   Blog    Tu asistente no es tu Community Manager

Tu asistente no es tu Community Manager

Si eres un empresario que se está profesionalizando en el Marketing, en el episodio número 23, se hablará de un tema muy importante que tienes que evaluar en tu empresa.

Primero hay que comprender que un Community Manager trata de generar comunidad y la mejor forma de comunicarnos, es el que establece contacto por medio de canales digitales con la audiencia, sin embargo muchas veces se llega a confundir con el Social Media Manager y es muy usual que asignemos a cualquier persona, funciones de un Community Manager, aunque no esté profesionalizado en ello.

La mayoría de las empresas en la actualidad tratan de expandirse en redes sociales como Facebook, Instagram LinkedIn, TikTok y la persona a quien le confían este control de sus redes termina siendo alguien del equipo operativo que no tiene la capacidad en ello.

Hay casos en los que se encuentran personas brillantes que no estaban profesionalizados en este tema y realizan un excelente trabajo, sin embargo la mayoría de las veces las empresas fallan en no poder llevar de forma óptima la reputación digital con tus clientes. Es por ello que tenemos que asignar de manera correcta las actividades de nuestro equipo de trabajo.

La idea de profesionalizarse en el marketing no es opcional, sin embargo hay que tener las bases para realizarlo, tener a tu asistente con las funciones de Community Mannager no es correcto, y este no es un regaño, de hecho, se reconoce que están teniendo un acercamiento a profesionalizar el marketing de su empresa. Tenemos dos grupos de emprendedores; los que en este momento están teniendo como primer acercamiento el profesionalizarse en el marketing comenzando a manejar sus redes sociales o canales digitales y los que ya abusaron, que son los que llevan más de 2 años con su asistente manejando sus redes sociales, el mensaje es básicamente el mismo para ambos, profesionalicen el marketing en su empresa.

Hay que ver cómo hoy en día tener un Community Manager es tan fundamental en la empresa como contratar a alguien para contestar el teléfono y llevar tu agenda personal. Se nos hace fácil darle la responsabilidad a alguien de otra área pero es importante no delimitar puestos e identificar el personal calificado para desarrollar este tipo de actividades.

Algo muy importante es generar los perfiles de cada función de puestos, esta es la única forma que los colaboradores van a saber sus responsabilidades, cómo van a ser medidos y a quién reportarle.

Toda esta función va de la mano con el departamento de recursos humanos que es el que identifica y realiza estos documentos para poder desarrollar el perfil de las funciones de los que colaboran en tu empresa.

¿Por qué un asistente no puede ser un Community Manager?

Porque no tiene bases de información en comunicación, relaciones públicas, mercadotecnia, publicidad, o en desarrollar grupos y publico correcto. Hay posibilidades de que un asistente muestre talento en desarrollarse en esta área, si es tu caso, entonces eres afortunado porque ya descubriste a alguien que te puede realizar esas actividades.

Hay que tener en cuenta profesionalizar toda la responsabilidad de mercadotecnia en la empresa, dándole la estructura correcta para que los objetivos que tienes como empresa ya sea posicionar tú marca, crecer o hacer un equipo comercial, den los frutos correctos.

Estimado curioso del marketing te invitamos a escuchar el capítulo completo para poder identificar las opciones que tienes si tu empresa tiene personal en un área que no le corresponde. Te esperamos en nuestras redes sociales para que nos compartas tu opinión o experiencia:

 

#bebrainstormer productivo

Landare Pimentel

11/02/21